Problem dengan AirAsia? 22 May 2006
Posted by indra in : Jalan-jalan, Quicklinks , trackback
Hmmm baru tau saya kalau AirAsia, budget airline yang terkenal paling efisien, ternyata bisa punya problem seperti ini juga. Terus terang, ini kali pertama saya mendengar (langsung, dari orang pertama) pengalaman buruk mengenai AirAsia. Selama ini saya sudah beberapa kali naik penerbangan AirAsia (dulu dari Johor Bahru ke Jakarta pulang pergi, dan juga dari Batam ke Jakarta pulang pergi), dan selama ini saya tidak pernah merasakan pengalaman buruk seperti yang dialami oleh Cin, salah satu anggota MAX, tersebut: penerbangan yang tertunda beberapa jam karena mesin pesawat rusak.
Mungkin ini hanya sekedar masalah luck (keberuntungan)? 
Atau mungkin karena ini adalah Indonesia AirAsia, bukan Malaysia AirAsia?
Comments»
Walah.. anak bini mau mudik liburan sekolah naik Air Asia dari Batam nih.. Kumaha eta?
Mudah2an emang cuma kasuistik aja ya pak.. hehehehehe
#1: Mudah2an ngga apa2 Pak JaF. Saya dulu juga Batam - Jakarta - Batam tidak ada masalah tuh.
heheh, bayar peanut dapet kue peanut lor
#3: Iya itu berlaku buat budget airline lain Teh, tapi biasanya buat AirAsia engga (berdasarkan pengalaman saya, bayar peanut dapat jagung, lumayan laah…).
Kebetulan aja kali ini lagi problem, mudah2an cuma one-off problem. 
Ya you get what you pay for lah. Memang sebenernya pesawat ini untuk backpacker, bukan orang yang butuh ketepatan waktu
#5: Begitulah.
saya sudah berkali-kali naik airasia (sejak namanya AWair sampai Indonesia Airasia) tidak pernah terjadi permasalahan yang serius. Pernah satu kali terjadi keterlambatan selama 3 jam dan itu disebabkan oleh cuaca yg kurang baik & saya berfikir lebih baik penerbangan ditunda dari pada bertarung nyawa dengan cuaca. Saya sangat puas naik Airasia di banding dengan penerbangan lain karena Airasia semua armadanya menggunakan Boeing 7373-300 (lumayan lah), sementara penerbangan lain gembar gembor menggunakan Boeing 737 seri 300/400/500 (Adam air, Batavia Air, Sriwijaya, dll) tp kenyataan pas waktu naik ke pesawat ternyata yang digunakan adalah boeing 737-200. Penipuan Publik yang seperti inilah yang saya rasa sangat merugian masyarakat dan perlu dicermati kembali, karena kita sebagai pengguna jasa penerbangan tentunya ingin terbang dengan pesawat yang lebih muda usianya dan lebih bagus kemampuannya (karena itu yg bisa lakukan sebagai pengguna jasa).
Pernah saya terbangan dengan Adam air dari Padang ke Jakarta pada bulan Maret 2006 lalu, pada waktu reservasi saya tanya petugas ada berapa kali penerbangan hari itu dan petugas menjawab ada 3 penerbangan (pagi, siang dan sore). Pagi hrg tiket Rp.325rb untuk siang Rp.398ribu dan sore Rp.295ribu, saya tanyakan kalau pagi boeing 737 seri berapa, siang seri berapa dan sore seri berapa. Petugas menjawab “….pagi dg Boeing 737-200, siang Boeing 737-400 dan sore Boeing 737-200. Akirnya saya pilih siang dengan Boeing 737-400 walau hrg tiket lebih mahal dibanding pagi atau sore. Saya putuskan membayar yang lebih mahal demi keselamatan dan kenyamanan saya. Besoknya saya berangkat ke bandara BIM Padang, saat mau naik pesawat saya kaget bukan main krn pesawat yang kata petugas seharusnya boeing seri 400 tersebut ternyata yang muncul adalah boeing seri 200 yang warnanya putih polos dan kusam (tidak seperti Adam Air biasanya). Saya tanya petugas Adam Air yang dibandara tentang kejanggalan ini dan saya juga katakan bahwa seharusnya seri 400 yang akan saya naik. Petugas Adam Air malah jawab “…Bapak mo berangkat atau mo beli Pasawat..”, setelah perang mulut dengan petugas Adam Air krn saya protes dg hak yg seharusnya saya dapatkan maka hari itu saya putuskan untuk membatalkan penerbangan saya (krn cuaca kurang baik pada saat itu) dan saya tidak berani naik boeing 737 seri 200 pada saat cuaca yang tidak bersahabat. Hari itu juga saya pindah ke penerbangan lain (garuda) dan tiket yang sudah saya beli tidak bisa di klaim lagi(hangus).
Jadi kita sebagai pengguna jasa penerbangan sudah seharusnya lebih jeli lagi untuk menggunakan jasa penerbangan ini, mengutamakan keselamatan & mendaptkan rasa nyaman selama penerbangan adalah hak kita.
Saya juga penggemar AirAsia. Thanks to AirAsia yang suka bagi2 kursi gratis,jadi bisa jalan2 ke LN. Landing dan take offnya juga mulus selevel SQ lah. Mudah2an AirAsia Indonesia tetap konsisten rawat pesawatnya.
saya juga mau info tiket promosi (murah) dong….gimana caranya yeach
#7, #8 - Terima kasih atas tambahan informasinya.
#9 - Sering-sering cek promosinya di website AirAsia.
Saya juga pemakai Airasia sejak mereka beroperasi di Indonesia.
Hampir semua penerbangan ontime take offnya, tetapi untuk rute Jkt-Btm terjadi delay beberapa jam, bahkan sempat cancel yang saya tahu dari penumpang utk pesawat yang didelay tadi. Delay juga pernah terjadi utk rute KL-Jkt, Krabi-Bangkok.
Selama delay tsb masih dlm batas2 kewajaran/tidak terlalu lama, mungking masih bisa tolerable. Mestinya ya…diminimize…supaya tidak mengecewakan penumpang.
Saya suka dapat tiket promo utk tur Asia atau domestik, karena saya bookingnya 2 bulan sebelumnya. Jadi mau dpt tiket murah,ya…sering2 liat website.
saya agak kesel juga beberapa kali booking on line (tgl 13 dan 14 Juni 2007)tapi credit card saya di decline terus.padahal udah saya tanyakan ke bank yg keluarkan masterku katanya oke2 aja.kenapa ya?.kecewa pokoknya.
Saya kecewa dengan airasia. sudah beberapa kali saya pesan melalui internet tapi pas waktu pembayaran hasil yang keluar selalu system error. jadi sampai kapan saya harus mencoba melakukan transaksi tsb terus menerus. sampai letih mencoba. kenapa airasia tidak memberikan pelayanan yang maksimal dan bisa membuat pelanggan senang dengan sistem yang bisa langsung ok…. gitu loh. jadi bete dech sama airasia. truz….saya hubungi call center airasia dengan menanyakan kendala tersebut sebanyak 2 kali dan saya pun mendapatkan jawaban yang berbeda, berarti airasia punya pegawai yang tidak memahami sistem tersebut. gimana nih……tolong dibantu dong!!!!!!
Saya kecewa berat sama air asia,… telat 5 menit boarding aja udah ditinggal pesawat, di schedulle berangkat jam 13.30 tapi pesawat udah berangkat sebelum waktunya… 1 hari sebelumnya saya dapat sms, katanya pesawatnya bakal telat…tapi kenyataannya malah berangkat sebelum waktunya..emang gitu ya sistem kerjanya…???? kejar setoran banget sich…..!! atau jangan2 kursi jatah saya udah dijual ke orang lain, bukan nuduh loh…. tapi aneh aja, tanpa ampun dan permintaan maaf, uang saya langsung hangus… untung banyak donk air asia….. yah’ sudah lah, saya mencoba ikhlas… mungking uangnya mereka pake buat gaji pegawai….tapi saya ngerti koq’ bisa mengharap apa sich dari penerbangan murah…. masih bagus kita bisa sampai ditujuan.
Airasia emang bikin untung kalo lagi ada harga promosi. Tapi tolong dong, jangan bikin jadi kesel karena sering banget sih pesawatnya delay!!!!!. Kalo alasan cuaca sih nggak apa-apa. Tapi kalo karena alasan pesawatnya or mesin, kok nggak dipersiapkan dulu ?! Kan kalo dagang juga ada aturannya, sudah berani jual (jasa),barang harus ada dong! Nah, sudah berani jual tiket, kok pesawatnya nggak diperhitungkan? Apa karena harganya murah, jadi nggak usah tepat waktu juga nggak apa-apa gitu?????!!!! Kira-kira aja, waktu itu harusnya jadwal keberangkatan saya pukul 13… siang….eh molornya nggak ketulungan sampe jam 20.00 WIB (Pekanbaru-Jakarta). Mana nggak dikasih kompensasi apapun lagi….snack kek, minum kek…or apa gitu…hmmmmfff. Jadi nyampenya waktu itu pukul 22…malam. Itu baru nyampe Jakarta loh. Lah kita, domisili di Bandung!!!! Harus nyambung lagi pake bis Prima Jasa. Untu…ng masih ada dan keburu naek Prima Jasa yang terakhir. Ampuuun….ampuuuun….!!!! Nyampe di Bandung, kami sekeluarga pada sakit, demam, terutama keponakanku yang masih berumur kurang dari 2 (dua) tahun, sampe mencret-mencret. Pesawatnya yang murah, tapi biaya ke dokternya ?????!!!!!!! Setelah dikalkulasikan, eh…malah biayanya jadi lebih besar, habis pake airasia harus siap-siap ke dokter juga sih, nyampe tujuan malam demam or mencret-mencret, terutama buat anak kecil !!!!!! Padahal tuh, kalo buka website maskapai penerbangan sih….airasia udah ok deh, apalagi untuk booking onlinenya. Jadi tolong….ada solusi yang bijak dong untuk permasalahan seperti ini. Sudah delay, dipesawat ga dapet makan….paling tidak ada kompensasi lain yang bisa melegakan. Jangan karena murah….jadi murahan!!!!!!…tolong deh diperhatikan.
pesannya hanya bisa pake debit mandiri aja ya mas ya?
kok lama ya konfirmasinya? neh dah beberapa menit aku menunggu, belum ada email masuk ataupun report ke mobile banking ku tp debit nya udah berkurang dengan harga yg sesuai pada pesannan ku…
giaman neh?
aku pertama kali neh pesan air asia… jd nya blm tahu proseduralnya…
setelah 1 hari saya menunggu. kok blm ada email dr air asia juga ya?
aku udah mulai ga nyaman neh… padahal uang ku udah kepotong biaya
booking….
Wah,,Saya juga KECEWA berat sama Air Asia. Pesawat dari Batam ke JKT di cancel tanpa pemberitahuan. Kata orang Airasia, mereka udah coba sms dan telp tuh,. Tapi ngak ada org angkat telp (JAM 9.30 MALAM). ADUH,,,mereka ngak email segala… POKOKnya KECEWA BERAT… Saya udah email complain ke guestsupport@airasia.com dan indo_guestsupport@airasia.com. Udah seminggu tapi tetep aja ngak ada reply… BISA pingsan deh sama servicenya AIR ASIA.. KAlo harga ngak beda jauh sama pesawat lainnya, saya pasti book ticket pesawat lain…
Pengalaman saya Valleria Gadis , tidak seburuk teman-teman.
Tetapi tetap di rugikan, karena ketidak jelasan dan ketidak samaan prosedur yang berlaku antara airasia di Jakarta dgn di KL .
Saya Valleria Gadis boking Kamis 19 April 2007 untuk 2 org ke KL
saya & suami Rp. 1156.000,-. Saat boking yang saya ingat adalah nama lengkap suami saya ANTONIUS S. BUDIANTO passport
sedang nama dipassport hanya SLAMET BUDIANTO .
Hanya karena nama yang berbeda , kami TERPAKSA membeli tiket baru yang harganya jauh lebih mahal dari 2 tiket pertama rp. 1774.900,- PP. mengapa kami terpaksa membeli , karena saat kami phone ke call center kami claim ganti nama sudah lewat masa 48 jam. Padahal menurut informasi langsung staff air asia di bandara KL , perubahan nama boleh dalam 6 jam sebelum berangkat. Menurut staff cantik dari India di Bandara Kl juga, namanya hanya beda di antonius tetapi no. pasportnya sama , mengapa dipersulit & di sarankan untuk beli tiket lagi ?
Apes deh kami, yang percaya bahwa orang malaysia jahat, sehingga kami takut ga bisa balik, terpaksa banget beli tiket lagi.
Ada staff airasia yang baca ini ga ya?
Ada yang bisa bantu kembalikan biaya tiket kami yang keliru nama ga ya?
Bagaimana sih prosedur yang benernya. Bohong dong kalau di bilang orang malaysia jahat.
Mereka jauh lebih baik, ramah dan memberikan solusi yang masuk akal. Oknum aja kali yang berbuat kekerasan terhadap bangsa kita. bukan orang malaysia keseluruhannya.
Bagaimana pihak management air asia memberlakukan prosedur yang sebenarnya ? Jika koreksi nama di Kl bisa sebelum 6 jam keberangkatan , mengapa di Indonesia tidak ?
Tetapi secara keseluruhan layanan nya OKE BANGET KOK, saya belum pernah telat atau tertunda. Pramugari/a , pilot & semua krunya juga ramah, baik & oke-oke. Semoga kalian sukses & lebih maju
Tks untuk perhatiannya.
AsTy_kiRei - 4 Desember 2007
Kalau saya belum pernah sama sekali pakai jasa maskapainya AirAsia. Dua bulan yang lalu saya memutuskan menjadikan AirAsia sebagai objek penelitian untuk skripsi S-1 Komunikasi saya karena tertarik dengan sistem LCC-nya tapi publik masih ada saja yang percaya untuk menggunakan jasa mereka. Wah…,kaget juga lho ternyata hari ini saya nemu komentar2 negatif tentang AirAsia!
Saya termasuk orang yang gk terlalu seneng lama2 nongkrong di depan internet. Soale suka bikin saya terbuai dengan ‘dandanin’ friendster (wasting time gitu lho!), lagian biaya internet masih disubsidi orang tua (belum bisa bayar sendiri ;-p).
Anyway,, ada advice gk buat ‘anak bau kencur’ ini? Saya perlu info kegiatan PR AirAsia nih…denger2 AirAsia baru2 ini men-sponsori English Football League ya?? Kalau ada yang punya saya mau dooong informasinya… Email saya ya, ke prisonerofblue@yahoo.co.id. Thanks before lhoo…^_^
Jujur saya sempet sedikit loyal dan bangga dengan AirAsia (sampai saat ini masih sih…soalnya praktisi PR yang saya hubungi friendly abiss!). Saya takut kecewa aja, karena saya sempet janjian dengan PR mereka untuk ketemu di kantornya di terminal 1A kedatangan tapi ternyata dia gk masuk kerja. Memang itu salah satu missed communication kami karena dalam pembicaraan awal saya lupa minta nomer hp-nya, saya hanya komunikasi dengan dia melalui telpon kantor padahal sehari sebelumnya dia sudah gk masuk kerja. Setelah saya tahu nomer hp-nya saya hubungi dia, dan bagusnya dia yang minta maaf ke saya (at least dia menjalankan peran PR AirAsia lah, ja-im, jaga image…hueheheh!)
Semoga pengalaman kemarin jadi pelajaran buat para pekerja AirAsia yang berhubungan langsung dengan publik ataupun customer mereka. Karena citra mereka sangat bergantung dengan pelayanan mereka, “keep create a good opinion from the public”-lah…GBU
16 januari 2008
Pengalaman saya lebih buruk. Pada tanggal 21-11-2007 seharusnya penerbangan dengan menggunakan air asia dijadwalkan pukul 15.10wib, namun pada tanggal 20-11-2007 jam 18.00 mendapat telepon dari pihak air asia bahwa penerbangan pada tgl 21-11-2007 itu dimajukan menjadi pukul 10.50. Namun pada keesokan harinya kira2 pukul 09.15 saya tiba di bandara, saya baru mendapatkan sms lagi yg menginformasikan bahwa penerbangan pukul 10.50 dimundur menjadi pukul 16.30.Kejadian ini membuat saya sungguh kecewa terhadap air asia, apalagi pihak air asia hanya bersikap seolah2 tidak ada masalah.Akhirnya saya meminta pihak air asia untuk merefund tiket saya dan saya melakukan penerbangan dengan maskapai lainnya. Namun hingga saat ini sama sekali saya belum menerima uang pengembalian dari tiket saya tersebut.
Dimana tanggung jawab pihak management air asia????
Semoga kejadian ini tidak terjadi pada teman2 yg naik air asia!!!!!
22. Aijub Muchtar - 17 Januari 2008
Penerbangan saya beserta istri dengan AirAsia dari Padang ke Jakarta pada 17 Januari 2008, flight QZ 7525. Mestinya pesawat take-off jam 13:35, tetapi ternyata delay sampai jam 17:55. Alasan klasik, menunggu pesawat dari kota lain…. Cuma sangat saya sayangkan bahwa SAYA TIDAK DIBERITAHU PER TILPON ATAU SMS SEBELUMNYA. Toh nomor hp saya sudah ada pada record AirAsia. Ketika saya komplain, sang petugas di bandara Padang (Desi - IAA/070962) menjawab juga tidak ramah, katanya: “kalau tak suka yang nggak usah beli tiket AirAsia….” Saya sakit hati mendengar jawaban ini. Saya katakan AirAsia membuat aturan yang WIN (AirAsia) - LOOSE (Customer-nya) seperti kelebihan baggage hanya 2 kg untuk 2 penumpang (berarti 1 kg per penumpang) juga wajib bayar 2XRp.20.000=Rp.40.000 yang padahal penumpang tersebut dirugikan menunggu lebih dari 4 jam tanpa pemberitahuan sebelumnya. Contoh lain kalau penumpang terlambat check-in (kurang dari 45 menit sebelum take-off), maka petugas menolak check-in yang berakibat “hangus”nya tiket penumpang tersebut.
Waahhh…. payah deh AirAsia. Padahal saya sudah terbang mungkin lebih dari 20 kali dengan AirAsia. AirAsia nampaknya merupakan perusahaan yang hanya peduli dengan interest-nya saja dan TIDAK CARE KEPADA CUSTOMER-NYA.
biar airasia lebih oke….tolong tambahin donk rutenya dari Jakarta ke Yogyakarta…
Wah2.. Saya KECEWA BERAT sama Airasia. bayangin aja pesawat saya di gantikan sama penerbangan yg lain.
Begini ceritanya, saya membeli tiket untuk penerbangan Jakarta - Surabaya untuk tanggal 19 February. Saya seharusnya berangkat pukul 06.50. Dan saya sudah berada di counter check in sejak pukul 05.15.
Karena disebabkan panjangnya antrian maka saya dialihkan ke counter lain. Akhirnya setelah mengantri cukup lama, tibalah giliran saya, namun saat saya menyerahkan tiket saya, si petugas dengan enaknya berkata “Mbak ini sudah close dan sudah mau boarding”
Yang saya herankan sebelum saya ada 6 orang yg check in dengan tujuan surabaya. Setelah saya cari tahu, ternyata counter tempat saya mengantri digunakan ke berbagai tujuan seperti Balikpapan.Di sini dapat kita lihat terdapat management yang buruk.
Karena saya tdk terima bahwa tiket saya dinyatakan hangus, akhirnya saya menarik salah seorang petugas yg melihat saya telah mengantri sejak lama.
setelah perseteruan yg panjang, maka akhirnya saya diberikan tiket pengganti. Yang saya tidak terima adalah cara penanganan terhadap pelanggan. jelas2 saya yg dialihkan ke counter lain namun setelah saya mengantri cukup lama ternyata counter saya sudah ditutup.
belum lagi kata2 yang menyakitkan dari petugasnya “emangnya mbak presiden pesawat di suruh balik cuma buat mbak?”
padahal seharusnya hari itu saya ada janji temu dengan dosen pembimbing saya pukul 12.00.
wah2 airasia parah bgt dhe… harga beda 40-50 ribu tapi pelayanan kaya entut. gk pro sama sekaleee…
Duh..mudah-mudahan pengalaman buruk kagak kena ama gue, gue baru mulai demen ama airasia. yang penting mah semua petugas kudu menghargai penumpang, jangan suka blagu dan arogan kalo crew airasia di darat gajinya kecil yang diomelin menejemen jangan penumpang. ntar kalo semua penumpang ogah naek airasia kan nyang rugi siape. low price boleh dan itu bagus tapi jangan low service dong.
ya..ya ya… emang se banyak banget yg ngeluh dengan keberadaan maskapai satu ini,dulu saya salah satunya tapi sekarang SAYA MALAH MENYUKAINYA.selain dia suka delay,ngak dapet makanan,batas bagasi plg amit2,mo duduk depan aja pake di komersilin dg istilah mentereng(EXPRESS BOARDING):d :d and msh banyak lg keburukan2 yg ngak selesai di bahas seharian.gini deh para2 penunggang air asia winnie kase trik ya kan kita semua udh tau klo peswtnya suka delay minimal cr lah penerbangan yg palingggggg pagi jd klo pun delay kita ngak smpk klenger ato bisa2 nginep d airport,trus sehari seblm keberangkatan cr tau dl ke call center ttg pesawat yg kita mo naikin itu delay ato nggak pastikan semuanya cross cek semua sblm gubrak gabruk ke air port.jgn bawa barang banyak2 ya tau sendiri kan bagasi ngak boleh terlalu berat,sblm naik peswat pastikan maem dulu yg kuenyang,nah ok kan tips aq.klo di liat dr model2 pswtnya se aq lbh yakin ama airasia.ya sekian dl de saran serta sedikit ceramah dr aq semoga jd bahan pertimbangan klo mo menunggangi peswat apapun.DENGAN DEMIKIAN SIDANG SAYA SKORR SEMENTARA.:D
selasa 19 februari 2008 mmg hari sial buat saya dan anak saya yg berumur 4thn utk terbang dari pdg kejkt dg pesawat airasia.cuma gara2 terlambat boarding pass 3 menit,begitu gampang pihak airasia bilang HANGUS!!!padahal tu pesawat baru landing.kalau terlambat karna pesawatnya 10 menit lagi mau berangkat saya tak akan menyalahkan pihak airasia.tapi saya lihat disini kayaknya dijadikan bisnis oleh karyawan airasia sendiri.krn gajinya kecil makanya dia usaha cari tambahan dgn merampok uang penumpang.sewaktu dibilang pihak airasia HANGUS badan saya lsg lemas dan spontan nangis.tanpa ada sopan santun karyawan airasia membanting kuat pintu ruangannya tsb.saya kaget.dunia akhirat saya tak kan pernah merelakan uang saya dimakan oleh pihak airasia.saya kapok naik airasia.padahal baru kali pertama saya mau coba naik pswt airasia,malahan sial hari itu buat saya.lebih dari 20 kali saya naik pswt,baru kali ini saya ada mslh dgn pswt airasia.sebelumnya saya langganan dgn pswt lion,mandala dan garuda.gara2 desakkan adik saya yg katanya pswtnya murah,makanya saya pengen coba.ternyata mengecewakan sekali.malahan tanpa berdosa duit saya dimakan oleh airasia.saran saya bagi saudara-saudari yg mau coba naik airasia mendingan pikir2 dulu.jangan karna murahnya saja kita tergiur utk naik pswt airasia,status kita saja tdk jelas diatas pswt.tempat duduknya berebutan,pramugarinya dagang diatas pswt,nggak ramah pelayanannya,kalo ada komplain pihak airasia tdk ada pertimbangannya sama sekali.pswt delay 2-3 jam tdk dikomfirmasikan dgn penumpang kayaknya peraturan berlaku utk dia,sdgkan penumpang terlambat boardingpass 3 menit dianggap hangus.kalo pswt lain masih ada dispensasinya.
assalamualaikum wr.wb
.SOALNYA KLO PILIH PENERBANGAN SORE TAKUTNYA DELAYNYA SAMPAI BESOK PAGI KAN KASIAN MAKANYA SEBISA MUNGKIN CARI PENERBANGAN PLG PAGI.
yah sprt yg kita ketahuai gmn nasib adam air skrg.semua route penerbangan dia di tutup cuma tgl 5 yg tersisa.ini semua bs jd bahan pelajaran pd kita semua ya stdknya bagi kita2 yg suka bepergian dg menggunakan aeroplane.emang sih AIRASIA rada2 lemot dlm penerbangan tp ya setidaknya jangan sampai la mengalami peristiwa2 serupa kyk adam air.gpp delay asal aman buat kita sejauh ini winnie ngak ada mslh dg AIRASIA meskipun sempat delay sampai 6 jam tp semua aq ambil hikmahnya dr pd brangkat buru2 akirnya something happend or something wrong sm pswtnya ,,,hayooo kayak mana kan ,,,,,bisa brabe lo mslhnya kita kan di pswt klo udh di angkasa biru keselamatan kita cm tergantung sm ALLAH SWT yg kedua sm mas pilotnya .ya se emang kita jd harap2 cemas takut knapa2,tp kembali pd semua kita lihat dr sisi baiknya airasia jd kyk gitu kan kita jd NAUIN DIRI lah…kan dia murah meriah horeee jd ya kita maklum aja lah ini aq kase trik2 supaya ngak pada kecewa soalnya aq udh many time naik AIRASIA,,,
1.KALO BISA CR PENERBANGAN PLG PAGI YA SETIDAKNYA MEMINIMAL TERJADINYA ‘NGINEP DI AIRPORT’
2.SEHARI SEBELUM KEBERANGKATAN ATO BEBERAPA JAM SEBELUM KEBERANGKATAN CROS CEK ULANG KE CALL CENTER PASTIKAN PESAWAT YG ANDA NAIKI DELAY ATO TIDAK BIAR ANDA NGAK KLENGEN DI AIRPORT
3.SEBELUM BERANGKAT MAEM DULU YG KENYANG KAN TAU SENDIRI AIR ASIA TIDAK MEMBOLEHKAN PENUMPANGNYA MAEM,DAHAR,NGRANGSUM,NYEKEK,NGEMIL DI AIRPORT
4.KLO BISA MALAMNYA SIAPKAN SEMUANYA INTINYA CROS CEK ULANG PIRANTI BUAT KE PESAWAT
5.SEBISA MUNGKIN JGN SAMPAI TELAT YA MINIMAL 2 JAM SBLM PESAWAT BERANGKAT UNTUK MENGHINDARI PEMBATALAN SEPIHAK DR MASKAPAI HANYA GARA2 KITA TELAT ‘’SETENGAH DETIK'’
6.INGAT!! BAGASI NYA JGN BERAT2 OVER LOADNYA AIRASIA MAHAL BGT BEDA AMA YG LAIN.
NAH KIRA2 ITU AJA SARAN DR WINNIE NEXT TIME KITA JUT LG YA ‘HAVE A NICE TRIP AND SELAMAT SAMPAI TUJUAN’
nah kan bener
mulai pukul 00.00 wib td malem adam air resmi di bubarkan meskipun dikasih waktu 3 bulan buat memperbaiki diri..kasian kan para penumpangnya yg terlantar dan pembatalan sepihak gara2 kesalahan maskapi.coba kita renungkan gimana klo kita ikut andil dalam peristiwa pembatalan itu pasti kesel,kecewa,marah,gondok dan pastinya laper.coba bayangkan setengah jam sblm pemberangkatan di cancel ,,,hmmmmm gila yg bener aja gimana kita gak panik msh mending kan airasia kita di kase waktu tuk rehat2 dulu,marah2 dulu utk ngeluarin rasa kesel kita di terminal bandara coba klo kyk adam air gini mo marah marah sm sapa la wong emang tutup ya tutup mo marah?? marah ama sapa ,,,nah makanya itu semua ambil hikmahnya.winnie salah satu org yg suka pergi2 antara jkt-btm every 3 month makanya aq jg gak mo kayak peristiwa adam kmrn itu.kita lihat di TV aduh ibu2 kasian pada nangis karena dia ngak tau gimana klo mo cr tiket baru org2 tua yg maaf agak2 sedikit kampung dan gak ngerti apa2. mereka gak tau hrs berbuat apa.makanya lihat dulu dr segi baiknya jgn asal gimana ya kesel ngak tentu.:) 
beribu2 penumpang terlantar di airport ck ck ck ngeri aq bayanginnya klopu mereka dpt uang pengantian so pasti mereka mo cari tiket baru yg harganya jauhh dr harga tiket mereka karena yaaa alasannya beli dadakan.pokoknya semuanya bagi yg pernah kecewa sm maskapai manapun renungkan !! klo mo enak naik OUR AEROPLANE IS GARUDA INDONESIA di kasih maem kenyang lohh, di kasih permen di kasih koran pluss aku kadang2 piranti makannya aku bawa pulang ihhihihihi:) 
norak ya aku..cukup sekian ya sobat and kawan ku.wassalam 
Buat mba winnie, kok saya lihat anda selalu memberi komment yang bagus ttg airasia, but hey itu hak anda
Berikut kekecewaan saya :
Saya sudah pelanggan tetap airasia dari thn 2006 (setiap 3 bulan sekali saya mudik selalu dgn airasia), tapi kejadian hari ini membuat saya ENGGAN lagi utk terbang dengan airasia:
saya sudah beli tiket utk 19 maret’08 berangkat jam 20.30 dari bulan Juli 2007, kemudian tgl 22-feb’08 tiba2 saya di sms saya di-reschedule ke tgl 19 mar’08 jam 13.00 (tuh orang AIRASIA apa dungu/ goblok sih, emang jam segitu kan kerja),reschedule seenaknya. Akhirnya tgl 22-feb malem, saya telpon call centernya lalu jadwal saya diubah ke tgl 20 mar jam 15.25 (staf AIRASIA sudah memastikan bahwa jadwal ini tidak bisa diubah lagi), okay saya terima deh mundur sehari mudiknya.
Nah tgl 19 maret (H-1) disms lagi kalo saya di-reschedule lagi tgl 20 mar’08 jam 19.25. saya telpon lagi call center, bilang berbagai macam alasan (pesawat maintenance, semua penumpang juga direschedule-lah, n sama sekali tidak mau membantu sama sekali) (catat nama CS-nya : RATU INTAN WULANSARI).
secara hitungan saya telah dirugikan 1 hari oleh Airasia.
AIR ASIA tidak ada niat baik utk memuaskan pelanggannya.
AIR ASIA seenaknya saja men-reschedule jadwal bahkan sampai 2x (bahkan itu sudah jaminan dari AIRASIA bahwa tidak bisa diubah, toh tetap diubah juga.. Plinplan..gak konsisten)
Saya sangat kecewa, & saya akan beritahu semua orang bahwa AIRASIA sucks!!!
Wah pas banget nih ketemu orang2 yang kebanyakan senasib!! saya juga mo berbagi cerita ajah. saya beli tiket airasia tujuan Palembang untuk dua orang di bulan january untuk flight 3 April, katanya biar murah,terus karena kayanya sistemnya ok, saya beli lagi untuk ke batam, di awal Maret saya berniat ganti nama passenger yang untuk ke Batam, katanya ga bisa, karena itu promo dan udah ada di terms and conditions-nya mereka. yasudlah saya pikir kalo emang dah aturan ya gpp (padahal apa susahnya yah ganti nama orang di sistem? toh ga ada tiket fisik??). terus tgl 22 Maret saya di sms, flight yang ke palembang di cancelled, setelah coba telp ke call centernya, infonya flight ke palembang tuh sepi jadi AirAsia nutup rute itu.. besoknya saya telp lagi, katanya Air Asia butuh pesawat lebih untuk rute Penang, jadi flight ke Palembang ditutup sampe Oktober, tapi tiketnya bisa direfund koq, tunggu aja sebulan lagi… padahal saya jadi harus beli tiket dr maskapai lain yang sudah mahal karena sudah tinggal 12 hari lagi. Saya bilang koq seenaknya ajah yah? kalo konsumen mo ganti data sedikiit aja langsung strictly ga bisa, tapi kalo mereka yang pengen cancel flight segampang itu? saya disuruh komplain ke guest support, tapi dicoba seharian ga pernah ada yang anggkat, mungkin kebanyakan yang komplain kali yah? hehehhe… akhirnya saya email n saya jelaskan masalahnya,solusi saya sih saya mo cancel aja semua flight saya pake AirAsia, ngapain saya ud bayar dimuka tapi bisa dicancel seenak jidatnya mereka? tapi sampai hari ini seh blm ada respond. setelah saya search di google ternyata banyak juga yah yang bermasalah dengan AirAsia?ckckckc… ini sih pengalaman pertama n terakhir buat saya.. hehehe.. Tapi kalo saya sih kalo ga ada respond dari guest supportnya sampai hari ini saya akan somasi aja AirAsianya.. kebetulan kk saya seorang pengacara jg, jadi kayanya ga cukup kalo kita cuma marah2 di blog atau milis d.. kita coba aja, kalo dituntut secara hukum mungkin mereka akan lebih merhatiin kebijakan mereka yang suka ngerugiin penumpang…
SO…. LET’s JUST SUE THEM!!
Regards, Ronald Maladi
PS : yang dah beli tiket ke Palembang siap2 disms untuk dicancel, biasanya sih 12 hari seblumnya, wah jangan2 LCC yang satu ini bakal ngikutin si “ADAM” ? masa pesawat aja bisa pinjem2an antar rute, bukannya beli baru ato sewa ajah.. ehheheh…
kalo menurut saya…. lebih baik perjalanan ditunda n diperbaiki dulu yg rusak or apa lah daripada pas terbang rusak…. wah repot tuh…. kalo ngak layak terbang lbh baik ditunda aja, sampe benar2 layak untuk terbang…. kan yang dibawa ini manusia… hargai lah jiwa manusia…
kemarin, saya dan teman saya ingin berangkat ke malaysia dengan air asia. karena kemacetan lalu lintas, kami terlambat check in 2 - 3 menit. Namun orang ticketingnya menolak untuk menerima kami. Kami juga melihat ada sekitar 20 orang yang terlambat selain kami dan ditolak untuk check in. kami memohon supaya diperbolehkan untuk masuk, namun permohonan kami sama sekali tidak digubris. Ada beberapa orang yang menjadi gusar dan meminta agar uang tiket dikembalikan, namun mereka sama sekali tidak dihiraukan. ketika orang2 itu mengancam akan melaporkan hal tersebut kepada yang berwenang, mereka malah dengan seenaknya menjawab silahkan saja. Saya dan teman saya menjadi kecewa karena tiket kami berdua hangus, padahal harga tiket kami berdua bernilai hampir 1,5 juta.
Apakah memang semua karyawan air asia dilatih untuk bersikap kasar seperti itu ? tidakkah mereka memikirkan untuk memberikan sedikit pelayanan kepada kami meskipun harga yang kami bayar lebih murah dibandingkan kepada maskapai lainnya ? terus terang saya sangat menyayangkan kejadian ini. karena kalau di total jumlah keuntungan mereka tidak mengangkut 20 penumpang lebih adalah hampir 15 juta rupiah. Kami tidak mendapatkan kompensasi apapun, malah mendapatkan perlakuan yang sangat kasar dari para karyawan air asia.
aduhh dah lama ne aq gak pergi ama airasia tp ada satu pengalaman yg cukup menarik plus mengelitik.sebenrnya udh lama se tp br kli ini aq mo cerita.gini ne ceritanya aq kan mo k btm pas kebetulan sebangku ama orang india yg gak tau bahasa indonesia sm sekali ya dia taunya cuma bahasa PYARR KUCHI2 HOTAHE AND GOVINDA JAYA JAYA :d :d :d singkat cerita ne air asia kan pramugarinya kyk OB keliling2 jual makanan kekekekekek pas de tuh mereka lewat samping kursi ya biasa de mereka teriakin yel2 teh2 kopi2 panas2 yang anget yang anget :d :d eh si abpak kan udh aq kase tau klo di airasia makanannya semua beli nah tuh akirnya tuh india pesen kopi susu INDIA ITU BLG ‘COFFE PLASE’ pramugarinya gak ngerti trs india itu bilang have a coffe trs pramugarinya bilang don’t have pdhal aq liat dengan mata kepala sendiri itu coffe mix serenceg ada di depan mata.dah tuh ye berlalu lah mereka trs aq tanya si india itu ya sok2 bahasa inggris gitu de :d setelah cas cis cus aq panggil lg pramugarinya ‘mbak bapak india ini td minta kopi mix kok mbak bilang gak ada se kan itu ada kopi mix serenceng di depan tuh smbl aq tunjuk tuh rentetan kopi2′ trs akirnya tengsin banget tuh pramugari dlm hati ihhhh malu banget ya aq sbg bangsa indonesia tampang se emang cantikkkk tp GOBLOK AND OON bg tuh pramugari.smbil ngelayanin bikin kopi tuh muka pramugari udh kayak udang rebus merah padam menahan malu. :d :d
kl aku sih blm pernah ampe di delay lewat dari 3 jam..
padahal uda lumayan sering lah naek airasia
AIRASIA BENER BENER PENIPU ULUNG DECH…..UDH HARGA GA SESUAI PROMO MO REFUND SUSAH BGT….NUNGGU 30HARI BARU REFUND TURUN ITU PALING CEPET PALING LAMA 90HARI ITU KALO BALIK KALO GA BALIK………??????????????????
MENDING AIRASIA JADI YAYASAN AMAL DECH…..ATURAN YANG MENYESATKAN KAYAK LINGKARAN SETAN AJA………….
WAAAAA TERNYATA UDH BANYAK YANG JADI KORBAN AIRASIA…….DARI YANG RESCEDULE ULANG SAMAPI YANG DI HANGUSIN……..TUNTUT AJA DECH AIRASIA………..
gw si belom pernah dapet masalah naik airasia, kalaupun delay masih acceptable ngga sampe jam2an. terbang ke bangkok pake airasia pun mulus2 aja, no complain. waktu ke bangkok gw liat di pesawatnya ditulis thai air asia, jadi kelihatannya rute2 airasia ke luar negeri itu di-operate o/ airasia luar (bukan AA indonesia). Mungkin aja AA yang di luar indo ini lebih profesional dari pada AA indo. Sedih juga kalo emang dugaan gw ini bener.. mudah2an bisa dibenerin deh.. jadi ke depannya ngga banyak masalah.
mungkin lion air bisa dijadiin alternatif buat yg mo ke indo dr singapur via batam, soalnya g kaget banget kalo harga tiket air asia tuh belom termasuk bagasi (ckckck…) dengan harga 400ribuan. padahal dgn harga 600ribuan, kita udah bisa nikmatin pesawat boeing lion air langsung dr changi ke cengkareng. g rada nyesel juga sih beli air asia krn tergoda tiket murahnya, pdhl kalo diitung2 sih sama aja (belom tiket ferry, taxi, bagasi). huh… ga lagi deh, mudah2an mulai saat ini ga da kejadian buruk lagi yah kaya posting2 diatas itu.
buat para orang indonesia, mungkin saatnya kita sekarang utk bangga sm brand/produk dalam negeri sendiri, dlm hal ini mungkin maskapai yg murni dr dalam negeri kaya lion or mandala or garuda may be? soalnya selama ini kan most fo indonesians berasumsi produk luar yg lebih baik, nyatanya yah gitu deh contoh kasus di air asia ini salah satunya. mungkin link ini yg bikin sy jadi berpikir spt ini : http://forum.detik.com/showthread.php?t=4523. itu soal j.co donuts yg baru buka toko di malay tp sebelomnya udah ada j.co gadungan yg asli malaysia (mrk klaim spt itu as usual, brrr…)
gw setuju dengan valdi, gw lebih suka brand dlm negeri…gw pernah pny teman di airasia.mungkin saat itu tahun 2004, tmn gw bilang pesawat airasia yg terlambat itu gara2 dibooking oleh pihak lain sehingga menyebabkan keterlambatan.Gila penumpang disuruh tunggu berjam jam hanya karena airasia lebih mementingkan pendapatan dengan cara yg licik.
Saya baca iklan di harian Analisa,promo medan-johor baru (tidak bayar fiskal),tgl.16 apr saya booking utk 3 orang (code booking VDBHBL) dgn total price Rp.840.000. Setelah beberapa hari saya tahu Airasia buat iklan ralat bhw medan-johor dikenakan fiskal,
lalu tgl. 5 mei saya hub call centre dan oleh penerima phone yg bernama David, booking saya dibatalkan dan uang tsb dideposit di airsia. Barusan ini, sy hub callcentre utk mengkonversikan uang deposit dgn booking tapi oleh penerima phone dikatakan sy tidak boleh booking tiket promo sehingga sy harus bayar utk mes-kul Rp.605.000/org sedangkan tarif promo baru Rp.285.000/org. utk mes-pen harus bayar Rp.390.000/org sedangkan harga promo baru Rp.305.000/org. Bila ingin beli tiket promo sy harus bayar lagi dgn kartu kredit, dan deposit akan hangus bila tidak dipakai dalam masa 3 bulan. Dengan kesalahan dari pihak airasia (dgn iklan yg salah) sy merasa sangat dirugikan. sy mohon segera dapat balasan karena tgl pemesanan tiket promo cuma sampai hari ini tgl. 30 mei. Sy harap pihak airasia harus bertanggung jawab atas kesalahan yg dibuat dan jangan passengger jadi korban atas iklan bodoh tsb.
saya jg pernah kecewa dgn airasia. ceritanya begini….krg lbh sebulan sebelum keberangkatan sy diberitahu via sms oleh airasia bhw penerbangan sy jkt-sby yg seblmnya jam 15.35 maju lebih awal menjadi jam 13.00.
pada hari h, sy berangkat dr ptk ke cengkareng dgn penerbangan pagi dan pkl 09.30 sy sdh di cengkareng. pkl 10.30 sy check in, pd saat check in br ada pemberitahuan dr pihak airasia kalo penerbangan ditunda menjadi jam 22.00 krn ada kerusakan pesawat. bayangkan… sy hrs menunggu 11 jam, padahal sy sedang buru2 hrs ke surabaya. dgn entengnya dr pihak airasia cuma menawarkan penggantian uang tiket (itupun berupa deposit..!) atau menginap di “hotel” transit (dgn fasilitas seadanya.) capeee dehh…..
Air Asia….?????????????
Amit amit deh, mending gue naik bis. lo tau gak Standar bagasi untuk pesawat itu berapa? 30 KG! atau 20 KG lah. Tapi bagi AIR ASIA Free Bagage-nya Sekarang 5 Kg. Selebihnya denda. licik gaktuh.
Yang terhormat Airasia,
Saya, penumpang tanggal 15 Juni 2008 penerbangan jam 13:50 dari Bali ke Jakarta complain ke penerbangan anda.
Dikarenakan ada upacara penguburan di dekat kuburan bandara, kendaraan saya terhambat 30 menit.
Ketika saya sampai petugas sudah tidak ada, dan saya hanya membutuh boarding pass dan tidak perlu barang masuk kabin, dan itu masih 40 menit sebelum pesawat terbang.
Saya kecewa, saya baru bisa menemui petugas setelah mencoba bernegosiasi dengan petugas bandara setelah melewati loket pajak bandara, dan petugas airasia tidak berkenaan memberikan boarding pass.
Saya harap pengalaman ini menjadi pelajaran berharga bagi saya dan calon penumpang yang lain, supaya berpikir dua kali untuk ikut penerabangan Airasia
Waduh.. gawat juga ya.. Saya juga barusan booking tiket air asia utk 5 org tujuan KL-Pdg utk tgl 1 jan 09. setelah booking baru tersadar kalau nama di paspor saya hanya Patricia Erika Paskaline sedangkan saya daftarkan Patricia Erika Paskaline Suarlim. Jadi saya ingin menyesuaikan nama di itinerary dengan paspor tesbt. saya hubungi no telp customer suport nya 0215594555 ext 333 berulang kali sesuai saran tidak ada jawaban.. kemudia saya email berkali2 air asia, sudah seminggu ga ada jawaban juga. Lalu saya hubungi call centernya di bgn reservasi. lalu dikatakan tidak masalah kalau nama I,II,III sudah sesuai dengan paspor. Jadi tidak perlu diubah. Dan memang nama itu tidak bisa diubah karena tiket saya tiket di kelas I alias promo. berlima RM 752,50 sekali jalan.
Adakah teman2 yang punya pengalaman seperti saya? Apakah memang tidak masalah? Lalu seandainya terjadi masalah nantinya saat check in nanti apakah tiket ke5 nya harus diganti atau bisa 1 saja. Misalnya ke empat teman saya tetap dapat menggunakan tiket tersebut sedangkan saya harus beli lagi. Mohon dibantu jawab. Silahkan hubungi langsung avelinewoo@yahoo.co.id. Thanks seblumnya
Saya ingin nanya apakah kalau beda nama dikit dengan paspor bole ga? setelah saya booking tiket KL-Pdg utk saya dengan 4 teman lain, saya baru sadar kalau nama di paspor saya hanya Patricia Erika Paskaline. Sedangkan di itinerary saya, sewaktu saya book saya lupa, sehingga saya booking dengan nama Patricia Erika Paskaline Suarlim. Saya coba tanya ke no telp guest supportnya 021-5594555(diberikan di web f&q) ext 333 berulangkali tetapi tidak ada jawaban(hanya answering machine). Lalu saya kirim email berkali2 sampai seminggu tidak ada jawaban. Terakhir saya telp ke call center bgn reservasi int (yg angkat cewek tp lupa namanya) katanya tidak masalah karena nama I,II,III kalau sudah sesuai paspor tidak masalah lagi. Tidak perlu direvisi. Dan juga tidak bisa direvisi karena tiket saya tiket promo(kelas I).Ada yg punya pengalaman seperti saya ya? Sharing dong ke aimewoo27@yahoo.com. Saya takutnya akan ada masalah dengan tiket tersebut saat kembali dr KL ke Pdg. Misalnya saya dan teman saya ditolak check in.
Satu lagi pertanyaan saya, jika 1 kode booking itu terdapat lebih dr 1 nama sperti saya saat ini. 1 kode booking/tiket itu ada 5 nama, jika 1 nama batal atau bermasalah sehingga ditolak, bagaimana dengan 4 nama lainnya. Apakah tetap bisa menggunakan tiket/kode booking tsb? atau ke 5 nya harus beli lagi?
Mohon infonya ya… email aja ke aimewoo27@yahoo.com.
Ngeri juga si kalau tiba2 ada masalah dengan tiket di negeri org?
mba’ aimee, ga’ masalah tu klo ad tambahan nama belakang aja, yg penting make sure aj klo nomer passport na ga’ ad yang salah…
untuk air asia……… kenapa kalau kesalahan pada penumpang tiket di anggap hangus,tetapi kalau kesalahan ada pada air asia untuk membalikan dana aja butuh waktu hampir dua bulan,apa lagi mau memberi konpensasi untuk penumpang………..? tape dech………..
baguslah kalau tutup yang ke batam
sdh padat krn banyak saingan
sekarang bandara di bintan/tanjungpinang sdh hampir selesai direnovasi
semoga airasia lagsung terbangke tanjungpinang aja mumpung blom bnyk saingan dr maskapai lain
ditunggu airasia mendarat di Bandara Internasional Raja Haji Fisabilillah
kalau beli tiket air asia harus bayar tax bandara juga ga??
adowww.. numpang nanya donk. kemarin temen saya booking in tiket buat ke sg. nah krn nama saya cuma 1 kata sedangkan pas isi aplikasi online itu kan ada nama belakang, nah jadi sama temen saya di asal2in nama belakangnya .
itu gimana ya ?sedangkan di passport cuma 1 kata. di ktp juga . sy takutnya ntar malah di reject , dan masi bisakah kalo di revisi ? thanks
Temen2, bisa kasi masukan tidak…….
Wkt tgl 8 dec kemarin, aku ada booking airasia tiket untuk
Ke Bangkok. Sekarang permasalahannya nama yang aku dibooking
Aku cantumkan nama keluarga, sedangkan di pasport tidak
ada nama keluarga…..
Apakah saya masih bisa menggunakan tiket tersebut ato
tidak????
Please help me donk!!! Saya stress nih, tolong kasi masukan
yang pernah ngalami masalah seperti ini.., please email ke:
its_me_ratna@yahoo.com
Booking hotel di Singapore melalui airasiago.com bener2 biking kecewa. Bayangkan saja, saya dan suami mem-booking Hotel Marina Bay Sand sebulan sebelum keberangkatan, Dengan semangat tinggi, kami check in ke hotel dan memberikan print out hotel voucher ke bagian front office. Alangkah kagetnya ketika diberitahukan bahwa reservasi kami telah dicancel secara sepihak oleh airasia tanpa sebab yang jelas. Padahal credit card kami telah di potong oleh pihak airasia. Pihak hotel tidak mau tahu atas kesusahan kami, dan menyebabkan kami stress berat di Singapura. Biaya interlokal untuk menelepon customer service yang hanya dijawab oleh answering machine tidak ada gunanya sama sekali.
Acara liburan kami kacau balau dikarenakan hal ini.
Kami kapok benar membuat reservasi hotel dengan Airasiago.com.
Lebih baik membayar lebih mahal sedikit via travel agent yang lainnya deh, kalau tidak mau stress di negeri orang.
SAYA SGT DI KECEWAKAN OLEH TEAM AIR ASIA , SAAT SAYA MAU BALIK KE INDONESIA DARI KL MALAYSIA.
SAYA MEMANG TIDAK KATAKAN SAYA BENAR100%..TAPI,MALAYSIA AIR ASIA, BENAR2 SGT KETERLALUAN. SEWAKTU SAYA SUDAH TIBA DI GATE, DAN 10 MENIT LAGI PESAWAT AKAN TAKE OFF..PENJAGA GATE NYA MELARANG SAYA MASUK. SAAT ITU ADA 9 ORNG INDONESIA, YG TIDAK DIBENARKAN NYA MASUK. PADAHAL KAMI TAU PERSIS, PESAWAT MASIH MENUNGGU KAMI, DAN SALAH SATU PENUMPANG YG SUDAH NAIK KE PESAWAT, MENELPON KAKAK NYA YG TERTINGGAL DI BAWAH, MENGATAKAN BAHWA PESAWAT SEDANG MENUNGGU MEREKA.
PETUGAS AOR ASIA DI MALAYSIA INI, BENAR2 KURANG AJAR, THD ALL WARGA INDONESIA, MEREKA PERSULIT. SENGAJA MEREKA MENGATAKAN KAMI MISS FLIGHT..DAN KAMI HARUS MEMBAYAR LAGI, TIKET UTK KEBERANGKATAN SELANJUTNYA, YG AKAN BERANGKT 4 JAM KEMUDIAN.
SEWAKTU KAMI MENUNGGU UTK PESAWAT BERIKUTNYA, BANYAK KEJADIAN YG KAMI SAKSIKAN, BAHWA BNYK SEKALI PENUMPANG YG KETINGGALAN PESAWAT ( MISS FLIGHT)..DAN JIKA KAMI LIAT ITU WARGA INDONESIA..MEREKA SEENAK PERUTNYA MENGATAKAN MISS FLIGHT, TETAPI JIKA DARI WARGA DIA SENDIRI, ATW WARGA LAIN, YG BENAR2 KAMI SAKSIKAN TELAT 100%..MEREKA PARA PETUGAS GATE SALING KONTAK DENGAN AWAK KRU PESAWAT AGAR WAIT, DAN PENUMPANG TSB DI BERIKAN MASUK, BAHKAN DI ANTAR LAGI DGN TERGESA-GESA.
SAYA TIDAK MENGETAHUI SECARA 100%, APAKAH KRN BANGSA MALAYSIA INI, SENGAJA KRN SENTIMENT DENGAN BANGSA INDONESIA???..KARENA MEMANG YG SAYA SAKSIKAN, TERKESAN SPT ITU.
BELUM LAGI DI IMIGRAN, PADA SAAT MASUK DAN KELUAR.
PADA SAAT AKAN ENTER DI MALAYSIA, BEGITU KURANG AJARNYA IMIGRAN MENYAPA DAN BERTANYA KEPADA WARGA MALAYSIA, SEOLAH2 BANGSA INDONESIA SEMUANYA MAU MENUMPANG HIDUP DI NEGARA DIA…ANCAM2 MAU TENDAN BALIK KE INDON…BENAR2 TAK TAHU ADAT, WARGA MALAYSIA INI.
DAN PADA SAAT KELUAR DARI NEGARANYA, PARA PETUGAS IMIGRAN MALAYSIA INI, SAYA PERHATIKAN BEGITU BNYAK POS2 YG KOSONG, SEMENTARA PENUMPANG YG AKAN BERANGKT, BEGITU PADAT, DAN OLEH SEBAB ITU LAH, BANYAK PENUMPANG YANG TERTINGGAL PESAWAT.
SAYA TIDAK ATU, MAU MENGADU KEMANA..DAN SEKIAAN KALI SAYA NAIK AIR ASIA….MEMANG MEREKA BENAR2 MENGECEWAKAN DAN KURANG AJAR!!!
BUAT APA JUAL TIKET MURAH2, PROMOSI2..TETAPI ADA UNSUR KESENGAJAAN..MEMPERSULIT PENUMPANG, DAN SEENAKNYA MEMVONIS MISS FLIGHT.
BELUM LAGI, PETUGAS GATE NYA, BENAR KURANG AJAR, DAN SOMBONG BERLAGAK.
SAAT ITU, SAYA MENANYAKAN NAMANYA, DIA ENGGAN MENGATAKAN NAMANYA…DGN ALASAN YG TIDAK MASUK AKAL. PADAHAL, SEBAGAI PETUGAS..DIA HARUS TRANSPARANT, TENTAANG IDENTITAS NYA.
DAN YANG SAYA KETAHUI NAMA PIMPINAN ATAW LEADER MEREKA SEMUA, YANG MENGAKU BERNAMA KHADIJAH.
SAYA INGIN SEKALI BERHADAPAN DGN MEREKA SEKALI LAGI, DAN INGIN RASANYA MENGHABISI NYA SAAT ITU JUGA. GERAM SEKALI SAYA MELIHAT TINGKAH LAKU MEREKA!!
MALAYSIA BENAR2 TIDAK BERADAB DAN TIDAK TAHU SOPAN SANTUN!!!
MOOTO MEREKA BERBUDI BAHASA, TIDAK BENAR2 MEREKA TERAPKAN!!.
HATI2 DENGAN AIRASIA BANDARA SOEKARNO HATTA, PADA TGL 14 SEPTEMBER 2011 SAYA CEK IN TUK KEBERANGKATAN KUALA LUMPUR JAM 20.30 WAKTU INDONESIA. KARNA PADA SAAT ITU SAYA HANYA BELI SEKALI PERJALANAN, TIDAK DIPERKENAN KAN BERANGKAT. DENGAN ALASAN PASPOR SAYA BARU. SAYA DISURUH BELI TIKET KEMBALI JIKA MAU BERANGKAT.DENGAN HATI TERPAKSA SAYA BELI JUGA TIKET PULANG SAYA PADA TGL 13 OKTOBER. MENURUT KARYAWAN AIRASIA YG BERTUGAS SAAT ITU HARGA TIKET PULANG SAYA DARI KUALA LUMPUR MENUJU JAKARTA DI BUKA DENGAN SATU HARGA YG SAMA UNTUK SEMUA JAM KEBERANGKATAN, DENGAN HARGA FARE 199.00 MYR
DITAMBAH TETEK BENGET DAN TOTAL TAGIHAN SAYA 263.35 MYR DENGAN KURS RUPIAH KATA PETUGAS SAAT ITU DI BANDARA SOEKARNO HATTA SEBESAR 2500. YG ANEHNYA JUMLAH YG SAYA TOTAL 817.000 RUPIAH. SAMPAI PADA TULISAN INI SAYA TULIS HARGA YG ADA MASIH ADA PROMO. OK LAH JIKA SAYA TIDAK DI KASIH HARGA PROMO PUN SETELAH SAYA KURS KE RUPIAH 2900 TOTAL YG HARUS SAYA BAYAR JUGA TIDAK SEBESAR YG DI MINTA OLEH PETUGAS AIRASIA DI CENGKARENG. SAYA SANGAT MENYAYANGKAN APABILA PESAWAT YG SELALU MEMBELI HARGA PROMO TERNYATA DI BUAT MENIPU MASYARAKAT. HARAP PETUGAS AIRASIA BISA MENGGUSUT KARYAWAN AIRASIA YG BERBUAT CURANG PADA PENUMPANG ATO CALON PENUMPANGNYA. TERIMA KASIH
hay saya via
sya mau tanya bolehkah.
jadwal keberangaktan air asia.diundur satu atau dua hari.jadi begini saya sudah mambeli tiket pulang balik.malysia indonesia.keberangaktan dari malysia tangaal 9-10-11 dan pulang ke malysia tgl 17-10-11
saya mau tanya bolehkah jadwal pulang diundurkan.hngga dua hari.?
tlong balas secepatya ya….